À propos de ApexCX
ApexCX,
votre partenaire
BPO international.
Nous accompagnons des entreprises à l’échelle internationale dans l’externalisation de leurs opérations : customer support, fonctions commerciales et back-office.
Notre approche repose sur la structuration, le pilotage et l’amélioration continue, pour garantir une exécution fiable, scalable et orientée performance.
Un partenaire d’externalisation conçu pour la performance globale.
ApexCX est un BPO offshore spécialisé dans l’externalisation des opérations clients et business. Nous aidons les entreprises à structurer, scaler et optimiser leurs opérations à l’international grâce à des équipes dédiées, des process solides et un pilotage orienté résultats.
Notre mission
Permettre aux entreprises de déléguer leurs opérations critiques tout en maintenant un haut niveau d’exigence, de qualité et de performance.
Notre vision
Devenir un acteur de référence du BPO international, capable d’opérer comme une véritable extension des équipes internes de nos clients.
Nos valeurs
- Excellence opérationnelle
- Responsabilité
- Transparence
- Amélioration continue
- Culture du résultat
Une croissance rapide et structurée.
De la création à aujourd’hui, un parcours construit autour de l’excellence opérationnelle.
Étape 1
Création du BPO
Lancement des opérations avec une vision claire : construire un acteur offshore structuré et performant.
Étape 2
Montée en puissance
Croissance rapide des équipes jusqu’à plus de 80 collaborateurs et structuration des opérations.
Étape 3
Développement
Multiplication des projets et diversification des opérations : support client, sales, back-office.
Étape 4
Rebranding ApexCX
Renouvellement complet de l’image pour refléter un positionnement premium aligné avec la qualité des services.
ApexCX aujourd'hui.
Une présence solide, une équipe engagée, des résultats concrets.
80+
Collaborateurs
Effectif total (agents + encadrement)
10+
clients actifs
Clients opérés sur 12 mois glissants
30 000+
interactions par mois
Email, chat, voix, back-office
02
Langues supportées
Support en français et en anglais
Un hub stratégique pour des opérations globales
Des profils complémentaires pour garantir performance et pilotage.
CEO / COO
Heinry Laravine
Visionnaire et leader, pilote la stratégie globale et assure la croissance de l’entreprise.
Head of Ops
Mathieu Jomain
Garant de l’efficacité opérationnelle et de la qualité des processus.
Head of Marketing
Leloup Romain
Développe la stratégie marketing pour renforcer la visibilité et l’impact.
ApexCX un BPO d'exeption.
Un cadre d’excellence, une équipe engagée, une proximité avec vos marchés.
Pourquoi externaliser vos opérations aujourd'hui?
Internaliser limite votre vitesse. Externaliser intelligemment vous permet de scaler, structurer et performer plus vite
- Accélérez vos déploiements sans contraintes de recrutement.
- Réduisez vos coûts opérationnels tout en améliorant la qualité.
- Structurez vos opérations avec des process clairs et mesurables.
- Accédez à des équipes formées et immédiatements opérationnelles.
- Pilotez votre performance avec des indicateurs en temps réel.
Parlons de vos opérations.
Nous analysons vos volumes, vos canaux et vos objectifs pour définir un périmètre d’externalisation et un cadre de pilotage adapté.
L'expérience PulseCX
Découvrez notre environnement de travail et nos équipes en action